Customer Care

Als toonaangevende telecomprovider met meer dan 40 jaar ervaring beschikt Mitel over de kennis en vaardigheden die nodig zijn om een optimale oplossing te implementeren en een hoogwaardig systeem operationeel te houden. Mitel heeft deze kennis in de loop der jaren opgedaan en verfijnd met de implementatie van verschillende systemen voor kleine, middelgrote en grote bedrijven. Zodoende is Mitel tegenwoordig een betrouwbare marktleider die er steeds weer in slaagt om lokale, nationale en internationale projecten tot een goed einde te brengen.

Als toonaangevende telecomprovider met meer dan 40 jaar ervaring beschikt Mitel over de kennis en vaardigheden die nodig zijn om een optimale oplossing te implementeren en een hoogwaardig systeem operationeel te houden. Mitel heeft deze kennis in de loop der jaren opgedaan en verfijnd met de implementatie van verschillende systemen voor kleine, middelgrote en grote bedrijven. Zodoende is Mitel tegenwoordig een betrouwbare marktleider die er steeds weer in slaagt om lokale, nationale en internationale projecten tot een goed einde te brengen.

Op basis van beproefde methoden worden de Mitel services meteen de eerste keer correct geïmplementeerd, wat u tijd, kosten en zorgen bespaart. Of het nu gaat om de eenmalige implementatie van een systeem of een langlopend onderhoudscontract, het doel is altijd om u te helpen uw rendement uit investering te optimaliseren.

Mitel servicecontracten zijn verkrijgbaar in verschillende samenstellingen (zie onder), afgestemd op de verschillende behoefteniveaus van klanten. De Standard en Premium contracten zijn verkrijgbaar voor directe klanten van Mitel, terwijl Enterprise Support* verkrijgbaar is voor onze erkende partners voor wederverkoop aan klanten (*Alleen in Noord- en Zuid-Amerika). Met het contract van hun keuze kunnen klanten de Mitel helpdesk bellen om binnen de contractvoorwaarden incidenten te rapporteren. Bovendien is systeembewaking vaak onderdeel van Mitel servicecontracten, zodat Mitel proactief kan reageren op meldingen van systemen van klanten (monitoring-licenties zijn onderdeel van Software Assurance-rechten). Mitel zal via externe toegang de meeste problemen snel en efficiënt oplossen.

  • Standard (8x5x8)
  • Standard Plus (8x5x4)
  • Premium (24x7x8)
  • Premium Plus (24x7x4)
  • Enterprise Support 8x5x4 hr

  • Enterprise Support 24x7x4 hr

Elke goede service biedt zekerheid. Zorg daarvoor dat de belangrijkste onderdelen van uw telecommunicatiesysteem correct, nauwgezet en tijdig worden beheerd. Deze zekerheid kan alleen een serviceprovider bieden die weet wat u nodig hebt, op de hoogte is van uw lopende project en de sterke en zwakke punten van elk element kent.